クライアントさんと信頼関係を結ぶチカラとは?

昨日は金沢市は真夏日となりました!

梅雨明けかいな~?と思わせる暑さ!

 
こんにちわ!

スピBiz起業コンサルコーチの ミラハピようこ です(#^.^#)

 

私が駆け出しヒーラーだったころ、

クライアントさんとの信頼関係を
結ぶためにはどうしたらいいのかな?

と、
いろいろ考えました。

新規のクライアントさんは
どんな人が来るのか?

かいもく見当もつきませんでしたから

特に
新規のクライアントさんには
コミュニケーションに気を使いました。

 

相手のデータはほとんど皆無、

どんな人がくるのかしら~

楽しみでもあり、多少不安でもありました

 

 

 

一番の失敗は、

クライアントさんよりも

私の話したいことを、

ベラベラしゃべってしまったことです

 

セッション前に

カウンセリングから入るのですが、

ここで、
大事なことは、

クライアントさんのお話しを
しっかり聴く ということです。

 

人は
自分の話しに
熱心に耳を傾けてくれる人を好きになります。

 

こちらはあまりベラベラしゃべらず、

相手の言ってることを

 

「しっかりと聴いていますよ!」
というサインを示すことです。

 

 

なので、

 

 

もっとも

大事なコトは、
コミュニケーション能力なのですが、

 

 

しかも単なる言語による
コミュニケーション能力ではありません。

・・・

・・・

では、

それは何なのか???

 

 

===========

ノンバーバルコミュニケーション力

===========

 

 

つまり、

言語によるコミュニケーション能力のことです。

 

アメリカの心理学者のマレービアンの実験では、

人の話しから受け取る情報
(感情や態度など)の割合の

驚くべき実験結果があります。

=================

〇顔の表情 (目ヂカラなど) 55%

〇声の質 (高低)、大きさ、テンポ、リズム 38%

〇話す言葉の内容  7%

=================

な、なんと内容が
たった7%
 
残り97%は
相手の表情や、声の質など
によって他の人判断してる!!!

 

そうなのですねー

 

 

 

 

相手のをしっかり見て、

頷く共感する相槌を打つ

 

そして

話しかける時は
クライアントさんの名前を呼ぶ

 

相手の呼吸に合わせてスピードトーンを合わせる

 

そんなことを意識するようにしました。

 

 

あくまでも、
「聞く」 ではなくて 「聴く」です。

 

どこが違うの?

 

「聞く」は、

聞き流すような
「はい、はい、はーい」
って

ちょっと いい加減 の感じの
ニュアンスですよね。

 

「聴く」とは、
書いて字の通り 

十四個の耳で、
心を傾けて聴く という意味です。

 

 

ココは

クライアントさんとの初めのアプローチとして

最も必要で

最も大事な点

欠かせないコトなんです。

 

 

なので、

 

クライアントさん相手に最も

必要不可欠な事

これだけは欠かせない!!!は、

コミュニケーション能力

しかも、

 

ノンバーバルコミュニケーションのチカラ 
 直観力、観察力、洞察力を駆使した非言語能力

です。

 

中には、言葉少なな無口なクライアントさんもいます。

 

そんな時は、こちら側から

オープンハート(自己開示)、フレンドリーを意識しつつ、

効果的な質問をしていったら、

クライアントさんも心を拓いて話してくれるようになりました。

 

初めは、
戸惑うことも多々ありましたが

場数を踏む毎に
自然体で できるようになれて
楽しくなれたのです

あー

コミュニケーションて楽しいなーと

今後のビジネスはどんなモノにしろ
人との繋がりが大きなカギになっていきますよね(#^.^#)

★★★★★★★★★★★★★

あなたは世界でたった一人のユニークな存在!

あなただからこそできることがある!

あなたにしかできないことがある!

 

★★★★★★★★★★★★★

http://sora-uchu.rdy.jp/ CHANGE THE MIND ひーりんぐすぺーすそら宇宙

 

https://www.youtube.com/channel/UC0hBNaSIZGoChO8F0aWQTgQ

ミラハピようこYOUTUBEチャンネル(ご登録ありがとうございます(#^.^#)

 

お読みいただきましてありがとうございました。

あなたにすべての善きことが雪崩のごとく降り注ぎます!

今日もハッピーな一日を(^_-)-☆

 

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