接客力の秘訣とは?

最高気温上昇中

今日も
尋常じゃない暑さですねー!

 

こんにちわ!

未来型スピBiz起業コンサルコーチの 
ミラハピようこ です(#^.^#)

あなたが
施術者である以上

セラピースキル、ヒーリングスキルは
必須ですが

肝心なことは

あなたのファンになってくれるかどうか?

です。

その秘訣って?

 

「接客力」

にあると思います。

 

 

なぜかというと

例えば

あなたがどこかのお店(洋服屋とか)に
ブラッと立ち寄ったとします。

その時
特別、買う気はなかったけど
買ってしまった時ってありませんか?

 

 

私はあります。

 

あるお店へ入り
いろいろ商品をみていたら・・・

店員さんが声をかけてきました。

 

優しい感じで

ニッコリとほほえみながら

「こんにちわ」

と声をかけてきたのです。

・・・

「いらっしゃいませ」ではなくて

「こんにちわ」・・・

ディズニーランドの真似っ子か?(ニヤリ)

 

・・・と思いながらも

私もつい

「こんにちわ」と返しました。 →乗せられた

店員さんは
続いて話しかけてきました。

店員
「今日も暑いですよね~」


「そうですね」 →そんなことどうでもいいじゃん(p_-)

店員
「外はかなり気温高そうですね?」


「相当です、外は灼熱地獄ですよ~(^^;」

店員
「そうですか~・・・
あら、お客様、
ステキなネックレスつけてらっしゃるんですね
すごくお似合いです、そのマリンブルー・・・(始終笑顔)
・・・

あれっ???

 

この店員さん、

なんとなく
話しやすい人だなぁ~

 

 

なんだかんだと、ひとしきり

おしゃべりをしてたら・・・

な、なんと

気づいたら

始めは全く
買う気ゼロだったのに

ワンピースとTシャツなど

3点も購入してたんです!

 

 

 

しかも
不思議と

「買わされた感」
はなかったんです。

 

後づけで

「どうせこの前から
夏物のワンピース欲しかったし」

「いい機会に買えた!ラッキーだった」

 

と、自分で
自分に言い訳けしながらも

意外に上機嫌  
 

 

なるほど

 

人の行動心理は
気分や感情に支配されてるんだなー

改めて思ったのです。

 

恐るべし

接客力!

 

その店員さんの
接客は

人の持つ
行動心理

しっかり把握していたのですね。

 

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

〇人は自分の話しを聴いてくれる人に
  好意を持つ

〇人は自分のことをさりげなくほめてくれる人や
  共感してくれる人に好意を持つ

 

〇人は自分に心を拓いてくれる人に
  安心感と信頼感を持つ

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

人の心理を理解しながらの
接客力に恐れ入りました

人間の心理の変化、
感情の移り変わりって

わずかの時間で
すっかり変わるものなのだ!

ホントに感心してしまったのです。

 

 

もちろん
商品ありきですが

同じような商品でも

 

あの人から買いたい

と、思って貰えるような

接客力大事です。

 

 

私は
たまたま立ち寄った
ブティックの
接客力パワーがあった
店員さんに脱帽でした(*^▽^*) →ァンになったー!

 

今でも

その店員さんの
見事な接客ぶりは
忘れることができないです。

 

 

お客様のお話しに
興味を持ち

どんな些細なことにも
関心を払い

積極傾聴を心がける。

 

そして

お客様の
良いところを心から誉める。

 

つまり

自分自身のファンになって欲しければ

まずは

自分自身が

お客様のファンになればいいのです

 

★★★★★★★★★★★★★

あなたは世界でたった一人のユニークな存在!

 

あなたにしかできないことがある!

 

あなただからこそできることがある!

★★★★★★★★★★★★★

http://sora-uchu.rdy.jp/ CHANGE THE MIND ひーりんぐすぺーすそら宇宙

https://www.youtube.com/channel/UC0hBNaSIZGoChO8F0aWQTgQ

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お読みいただきましてありがとうございました。

 

あなたにすべての善きことが雪崩のごとく降り注ぎます!

 

今日もハッピーな一日を(^_-)-☆

 

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